آموزش گوگل آنالیتیکس ۴ (GA4)؛ نصب و گزارش‌های مهم برای کسب‌وکار

گوگل آنالیتیکس ۴ (GA4) نسخه‌ی فعلی ابزار تحلیل بازدید گوگل است و از سال ۲۰۲۳ جای نسخه‌ی قدیمی (Universal Analytics) را گرفته است. با آن می‌فهمید بازدیدکننده‌ها از کجا می‌آیند، چه صفحه‌هایی را می‌بینند، چقدر می‌مانند و چند نفرشان خرید یا تماس انجام می‌دهند.

GA4 با نسخه‌ی قدیمی چه فرقی دارد؟

مهم‌ترین تفاوت این است که در GA4 همه چیز «رویداد» (Event) است: بازدید صفحه، اسکرول، کلیک روی لینک خروجی، ارسال فرم و خرید. به‌جای «نرخ پرش» قدیمی، معیار «نرخ تعامل» (Engagement rate) مهم شده است؛ یعنی درصد نشست‌هایی که بیش از ۱۰ ثانیه طول کشیده‌اند، بیش از یک صفحه دیده‌اند یا یک رویداد کلیدی داشته‌اند.

نصب GA4 روی سایت

1. در analytics.google.com یک حساب و یک Property بسازید و منطقه‌ی زمانی و ارز را درست انتخاب کنید.
2. یک «Web data stream» با آدرس سایت بسازید. یک شناسه‌ی اندازه‌گیری به شکل G-XXXXXXX می‌گیرید.
3. کد gtag را در همه‌ی صفحه‌های سایت قرار دهید. در وردپرس با افزونه‌ی رسمی Site Kit یا قرار دادن کد در قالب؛ در سایت اختصاصی در قالب اصلی صفحه.
4. سایت را باز کنید و در گزارش Realtime ببینید بازدید شما ثبت می‌شود یا نه.

نکته‌ی سرعت: کد GA4 حدود ۱۵۰ کیلوبایت جاوااسکریپت است. اگر آن را با تأخیر (پس از بارگذاری صفحه یا اولین تعامل کاربر) بارگذاری کنید، سرعت سایت آسیب نمی‌بیند. درباره‌ی معیارهای سرعت Core Web Vitals چیست را ببینید.

گزارش‌هایی که واقعاً لازم دارید

۱. Acquisition: کاربران از کجا می‌آیند؟

گزارش Traffic acquisition کانال‌ها را نشان می‌دهد: جست‌وجوی ارگانیک (گوگل)، مستقیم، ارجاع از سایت‌های دیگر، شبکه‌های اجتماعی و تبلیغات. اگر سهم جست‌وجوی ارگانیک کم است، سئو جای کار دارد.

۲. Engagement: کاربران با کدام صفحه‌ها درگیر می‌شوند؟

در Pages and screens ببینید هر صفحه چند بازدید و چه زمان تعاملی دارد. صفحه‌ای که بازدید زیاد ولی زمان تعامل کم دارد، احتمالاً با انتظار کاربر جور نیست.

۳. Conversions (رویدادهای کلیدی): چند نفر کار مهم را انجام داده‌اند؟

رویدادهایی مثل ارسال فرم تماس، کلیک روی شماره‌ی تلفن یا خرید را به‌عنوان «Key event» علامت بزنید. بدون این مرحله، GA4 فقط بازدید را می‌شمارد و نمی‌گوید سایت چقدر برای کسب‌وکار پول می‌سازد.

۴. Tech و Demographics

سهم موبایل و دسکتاپ، مرورگرها و شهرها را نشان می‌دهد. اگر بیشتر کاربران موبایلی‌اند، طراحی ریسپانسیو اولویت اول است.

تعریف رویدادهای مهم بدون برنامه‌نویسی پیچیده

• Enhanced measurement را روشن بگذارید تا اسکرول، کلیک خروجی، جست‌وجوی داخلی و دانلود فایل خودکار ثبت شود.
• برای کلیک روی دکمه‌ی تماس یا واتساپ، می‌توانید با Google Tag Manager یا یک خط کد، رویداد سفارشی بفرستید.
• برای فروشگاه، رویدادهای استاندارد تجارت الکترونیک (view_item، add_to_cart، begin_checkout، purchase) را پیاده‌سازی کنید تا قیف خرید را ببینید.

اشتباه‌های رایج

• نصب دوباره‌ی کد (از طریق قالب و افزونه با هم) که بازدیدها را دوبرابر نشان می‌دهد.
• فیلتر نکردن بازدید خود کارمندان که آمار را خراب می‌کند.
• تعریف نکردن رویداد کلیدی و قضاوت فقط بر اساس تعداد بازدید.

جمع‌بندی

GA4 به شما می‌گوید بعد از ورود کاربر به سایت چه اتفاقی می‌افتد؛ سرچ کنسول می‌گوید قبل از ورود چه گذشته است. این دو را کنار هم استفاده کنید. آموزش سرچ کنسول در راهنمای کامل گوگل سرچ کنسول آمده است. اگر می‌خواهید گزارش‌ها به تصمیم‌های بازاریابی تبدیل شوند، در دیجیتال مارکتینگ کنار شما هستیم.

سوالات متداول

آیا GA4 از ایران کار می‌کند؟

بله، کد اندازه‌گیری برای بازدیدکنندگان ایرانی هم داده ثبت می‌کند. ورود به پنل آنالیتیکس ممکن است بسته به شرایط اینترنت دشوار باشد.

داده‌های GA4 چقدر نگه داشته می‌شود؟

گزارش‌های استاندارد محدودیت زمانی ندارند، اما داده‌ی جزئی برای گزارش‌های Explore به‌طور پیش‌فرض دو ماه نگه داشته می‌شود؛ در تنظیمات می‌توانید آن را تا ۱۴ ماه افزایش دهید.