2026/10/10
بیشتر بازدیدکننده‌های فروشگاه اینترنتی در بازدید اول خرید نمی‌کنند. اگر راهی برای تماس دوباره با آن‌ها نداشته باشید، هزینه‌ای که برای آوردنشان کرده‌اید هدر می‌رود. ایمیل مارکتینگ این راه را فراهم می‌کند: کانالی که مال خود شماست، به الگوریتم شبکه‌های اجتماعی وابسته نیست و هزینه‌ی هر پیامش تقریباً صفر است.
هرگز فهرست ایمیل نخرید. ایمیل به کسانی که اجازه نداده‌اند، هم بی‌اثر است و هم دامنه‌ی شما را در فهرست سیاه سرویسهای ایمیل قرار می‌دهد.
| ایمیل | زمان ارسال | هدف |
|---|---|---|
| خوش‌آمد | بلافاصله پس از ثبت‌نام | معرفی برند و ارسال کد تخفیف وعده‌داده‌شده |
| سبد خرید رهاشده | چند ساعت پس از رها کردن سبد | یادآوری و رفع تردید؛ جزئیات در سبد خرید رهاشده |
| پس از خرید | چند روز پس از تحویل | درخواست نظر، راهنمای استفاده و محصولات مکمل |
| بازگشت مشتری | چند ماه پس از آخرین خرید | پیشنهاد ویژه برای خرید دوباره |
این ایمیلها یک‌بار ساخته می‌شوند و همیشه کار می‌کنند.
خبرنامه را به آگهی تبدیل نکنید. ترکیبی از محتوای مفید (راهنما، مقایسه، نکته‌ی نگهداری محصول) و پیشنهاد فروش، نرخ باز شدن را بالا نگه می‌دارد. یک بار در هفته یا دو هفته کافی است؛ ثبات از تعداد مهم‌تر است.
نرخ باز شدن، نرخ کلیک و مهم‌تر از همه فروش حاصل از هر ایمیل را بسنجید. لینک‌های ایمیل را با پارامترهای UTM بسازید تا در گوگل آنالیتیکس ۴ جدا دیده شوند.
در ایران پیامک نرخ دیده شدن بالاتری دارد و برای اطلاع‌رسانی سفارش ضروری است، اما ایمیل برای محتوای طولانی، تصویر محصول و هزینه‌ی پایین بهتر است. ترکیب هر دو بهترین نتیجه را می‌دهد. برای تصویر کامل بازاریابی، دیجیتال مارکتینگ چیست را بخوانید.
ایمیل مارکتینگ با چند ایمیل خودکار شروع می‌شود و با یک خبرنامه‌ی منظم ادامه پیدا می‌کند. مهم‌ترین شرط موفقیت، فهرست واقعی با رضایت مخاطب و تنظیم درست دامنه است. اگر می‌خواهید این سیستم به فروشگاه شما وصل شود، در دیجیتال مارکتینگ کنارتان هستیم.
سرویسهای داخلی و خارجی متعددی وجود دارند. مهم این است که تنظیمات دامنه را پشتیبانی کنند، آمار دقیق بدهند و از ایران قابل پرداخت و استفاده باشند.
ایمیلهای خودکار بر اساس رفتار کاربر و خبرنامه با برنامهی ثابت؛ برای بیشتر فروشگاهها یک تا دو ایمیل تبلیغاتی در هفته حد مناسبی است.
حامد رضائی