«اینستاگرام یا سایت» سؤالی است که تقریباً هر صاحب کسب‌وکاری یک بار از خودش پرسیده است. بسیاری از کسب‌وکارهای ایرانی کارشان را با صفحه‌ی اینستاگرام شروع کرده‌اند و حالا این سؤال را دارند: آیا سایت لازم است یا همین صفحه کافی است؟ پاسخ کوتاه این است که این دو رقیب هم نیستند؛ هر کدام کار متفاوتی انجام می‌دهد.
اینستاگرام در چه چیزی قوی است؟
- دیده شدن سریع و بصری: محصولات تصویری و ویدیویی، مثل پوشاک، دکوراسیون و غذا.
- ارتباط نزدیک: پیام مستقیم، استوری و پاسخ به سؤال‌ها.
- شروع بدون هزینه‌ی فنی: فقط یک صفحه و محتوا.
محدودیت‌های اینستاگرام
- مالکیت ندارید: صفحه ممکن است محدود یا مسدود شود و همه‌ی دنبال‌کننده‌ها از دست برود.
- دسترسی: بخش زیادی از کاربران ایرانی برای ورود به آن با محدودیت دسترسی روبه‌رو هستند.
- جست‌وجو: کسی که در گوگل «خرید مبل راحتی در ملایر» را جست‌وجو می‌کند، معمولاً به صفحه‌ی اینستاگرام شما نمی‌رسد.
- فرایند خرید دستی: پرسیدن قیمت در دایرکت، کارت‌به‌کارت و ارسال رسید؛ برای حجم بالا ناکارآمد و پرخطاست.
- اعتماد: خریدار برای مبلغ بالا، به فروشگاه با اینماد و درگاه پرداخت بیشتر اعتماد می‌کند.
سایت در چه چیزی قوی است؟
- دیده شدن در گوگل: مشتری‌هایی که دقیقاً دنبال محصول شما هستند. سئو چیست.
- مالکیت کامل: دامنه، محتوا و فهرست مشتری‌ها مال خودتان است.
- خرید خودکار: سبد خرید، درگاه پرداخت، فاکتور و پیامک تأیید بدون دخالت شما.
- اطلاعات کامل: مشخصات، جدول قیمت، شرایط ارسال و پاسخ سؤال‌ها در یک جا.
- داده: با گوگل آنالیتیکس ۴ می‌دانید مشتری از کجا آمده و کجا منصرف شده است.
مقایسه‌ی کلی
| اینستاگرام | سایت |
|---|
| هزینه‌ی شروع | بسیار کم | هزینه‌ی طراحی و میزبانی |
| مالکیت مخاطب | با پلتفرم | با شما |
| جذب از جست‌وجوی گوگل | ضعیف | قوی |
| خرید خودکار | ندارد | دارد |
| اعتمادسازی برای خرید گران | محدود | بالا |
| ارتباط و برندسازی بصری | عالی | خوب |
بهترین نتیجه: ترکیب هر دو
- اینستاگرام برای دیده شدن، معرفی محصول جدید و ارتباط با مخاطب.
- سایت برای خرید، پرداخت، اطلاعات کامل و جذب مشتری از گوگل.
- لینک سایت در بیو و استوری‌ها؛ هر محصول در اینستاگرام لینک مستقیم به صفحه‌ی خرید داشته باشد.
- شماره‌ی تماس یا ایمیل دنبال‌کننده‌ها را با رضایت در سایت جمع کنید تا اگر صفحه از دست رفت، ارتباط از دست نرود. ایمیل مارکتینگ را ببینید.
اینستاگرام یا سایت؛ از کدام شروع کنیم؟
اگر تازه شروع کرده‌اید و بودجه محدود است، ترتیب منطقی این است:
- صفحه‌ی اینستاگرام برای دیده‌شدن اولیه و سنجیدن علاقه‌ی مشتری به محصول.
- سایت ساده با معرفی محصولات، راه تماس و چند مقاله‌ی پایه، تا در جست‌وجوی گوگل هم پیدا شوید.
- فروشگاه اینترنتی کامل وقتی سفارش‌ها آن‌قدر زیاد شد که پاسخ‌دادن در دایرکت جواب نمی‌دهد.
برای کسب‌وکارهای خدماتی (پزشک، وکیل، تعمیرکار، پیمانکار) ترتیب برعکس است: مشتری این خدمات را در گوگل جست‌وجو می‌کند، پس سایت اولویت دارد و اینستاگرام نقش ویترین نمونه‌کار را بازی می‌کند.
چطور این دو را به هم وصل کنیم؟
- لینک سایت را در بیوگرافی صفحه بگذارید و برای هر محصول، استوری با لینک مستقیم همان محصول منتشر کنید.
- در سایت، آخرین پست‌ها یا دکمه‌ی دنبال‌کردن صفحه را نشان دهید.
- سؤال‌های پرتکرار دایرکت را به مقاله یا بخش سؤالات متداول سایت تبدیل کنید؛ هم پاسخ‌گویی سریع‌تر می‌شود و هم محتوای سئو ساخته‌اید.
- شماره و ایمیل مشتری‌ها را در سایت جمع کنید تا اگر روزی صفحه در دسترس نبود، راه ارتباط با مشتری از دست نرود.
جمع‌بندی
اینستاگرام ویترین است و سایت فروشگاه. کسب‌وکاری که فقط به اینستاگرام تکیه کرده، روی زمینی ساخته که مال خودش نیست. اگر صفحه‌ی اینستاگرام فعالی دارید، سایت می‌تواند همان مخاطب را به خریدار خودکار تبدیل کند. برای مراحل راه‌اندازی نحوه راه‌اندازی فروشگاه آنلاین در ۷ گام و برای اجرا طراحی سایت فروشگاهی را ببینید.
سوالات متداول
محصولات اینستاگرام را میتوان خودکار وارد سایت کرد؟
تصاویر و توضیحات را میتوان وارد کرد، اما قیمت، موجودی و مشخصات کامل باید در سایت دقیق ثبت شود.
با سایت دیگر نیازی به تولید محتوا در اینستاگرام نیست؟
اگر مخاطب شما در اینستاگرام فعال است، حضور در آن همچنان ارزشمند است. سایت جایگزین ارتباط نیست، تکمیل‌کننده‌ی آن است.
حامد رضائی